Technology Quarterly : Monitor : Fair comment (The Economist)
なかなか興味深い指摘。アマゾンを筆頭としてショッピングサイトではユーザーが自由にコメントを投稿できるようにしている場合が多い。悪いレビューは売上に逆効果なのではないかと心配するメーカーもあるが、予想に反して悪いコメントも売上に貢献するようだ。サイトにやってきた顧客もすべて好意的なコメントだと嘘くさいと感じるのだろう。悪いコメントよりも、売上を抑制するのはコメント自体が存在しない場合である。まったくコメントがない商品は検討の対象にならないし、コメントの数が一定以上にふくれあがるとお客も購買対象として真剣に検討するようになるようだ。
